top of page

’Met het huis van de familie Mijnhardt, met wie spreek ik?’

johannekemijnhardt

Bijgewerkt op: 29 okt 2023

Op dinsdagavond kreeg ik opeens een tekstbericht. Onze koffer was, na zes weken vermist, teruggevonden. Hij stond in het vliegveldmagazijn van Barcelona. Het enige dat me nog te doen stond, was contact opnemen met de Spaanse luchtvaartmaatschappij om de verloren bagage te koppelen aan het eerder opgemaakte opsporingsrapport. Even bellen dus.


Verschrikt keek onze dochter me aan. Bellen? Met een vreemd iemand en dan ook nog uit Spanje? Ze is niet de enige. Uit onderzoek blijkt dat de meeste jongeren liever een bericht sturen dan bellen. Bijna 40 procent vindt het zelfs eng. Telefoonangst wordt gezien als een sociale fobie waarbij mensen niet durven te bellen. Het neemt toe, vertelt neuropsycholoog Jelle Jolles. Jong én oud maakt tegenwoordig meer gebruik van WhatsApp en Snapchat. Een tekst intypen is minder confronterend dan direct met iemand bellen, die je niet ziet en wellicht ook niet kent. Terwijl de telefoon pakken vaak een stuk efficiënter en duidelijker is. Ook kan een mailtje of tekstbericht gemakkelijk anders worden opgevat, dan je eigenlijk bedoelde. Bellen voorkomt miscommunicatie. Maar hoe pak je dat aan? Tijd dus om het telefoongesprek in ere te herstellen.

Opgegroeid met een vaste huislijn, leerden wij dat nog gewoon thuis. Als achtjarige nam ik de telefoon op voor mijn ouders: „Met het huis van de familie Mijnhardt, met wie spreek ik?” Vrijwel niemand heeft tegenwoordig nog een huistelefoon. Op je mobiel kun je precies zien wie jou belt en bepaal je of je opneemt of niet.

Op een aantal MBO’s, waaronder in Zwolle houden ze er sinds kort rekening mee dat jongeren telefoneren lastig vinden. Daarom hebben ze belles opgenomen in het curriculum. De studenten van de opleiding mediaredactie leren hoe ze een telefoongesprek voorbereiden. En nog belangrijker: er wordt op getraind.

Dat kunnen we thuis ook doen. Wanneer kinderen klein zijn, kunnen ze bellen met opa en oma. Is dat nog spannend, dan kan het tegenwoordig ook gemakkelijk met beeld. Iets ouder help je ze door een scriptje te schrijven op een stuk papier of schoolbord: wat zeg je, wat wil je weten en hoe sluit je het gesprek af? En dan gewoon oefenen. Bel de boekwinkel, om te vragen of er een boek ligt. Of de bioscoop over de filmtijden. Zo wordt telefoneren een gewoonte, waar ze de rest van hun leven plezier van hebben.

Mijn dochter vroeg ik of ze naar de bagageafhandelaar op Schiphol wilde bellen om te vragen wanneer we de koffer konden ophalen. We hebben het samen voorbereid, waarna ze zelf belde. En onze koffer? Die is eindelijk weer thuis.


18 weergaven0 opmerkingen

Recente blogposts

Alles weergeven

Commentaires


bottom of page